Zadnjič sem pisal o sobotnem obisku urgence in mimogrede omenila še težave z napačno izbiro osebnega zdravnika. Ker vem, da vas je veliko takšnih, ki s svojim osebnim zdravnikom, otrokovim pediatrom, osebnim zobozdravnikoma ali ginekologom niste zadovoljne, sem se odločila, da napišem nekaj na to temo.
Prej sem imela res super zdravnico; prijazno, skrbno, komunikativno, ustrežljivo, razumevajočo, vedno je poskrbela, d anisem imela dodatnih poti, še posebej v času, ko sem bila noseča in kasneje, ko sem dojila. Razumela je situacijo, vedela je, kako je z dvema majhnima otorkoma priti k osbenemu zdravniku, ker je tudi sama mati treh otrok. Pri njej imajo nosečnice in doječe matere prednost in vedno se je zavzela, nikoli te ni pustila čakati. No, potem je iz osebnih razlogov (tako mi je sporočil predstojnik) zapustila naš zdravstveni dom in odšla na drugi konec Maribora, kjer pa pacientov ne sprejema, zamenjala je namreč zdravnico, ki je šla v pokoj in prevzela njene paciente in čeprav še ni dosegla kvote zasedenosti 110%, drugih pacientov ne sprejema. Njeni pacienti smo tako ostali na suhem; brez osebne zdravnice, brez možnosti, da ji sledimo, kar je sicer pacientova pravica, da sledi svojemu osebnemu zdravniku in pred odločitvijo, sprejmeš in podpišeš pri tem, ki je prišel ali poiščeš drugega.
Ker že prej nisem bila veliko pri zdravniku, hkrati pa se nisem imela časa in volje ukvarjati s tem, kdo jo bo zamenjal, sem podpisala. Pravzaprav smo vsi, tudi moj mož in moja starša. In se pošteno nasankali. Zadnje mesece sem precej pri zdravniku, veliko več kot bi si želela. Zdravnik pa katastrofa. Pri svojem delu uporablja kot pripomočke aplikacijo na telefonu in Google, sploh si ne vzame časa za pacienta, sploh ne posluša, kar mu govoriš in govori kar po svoje, postavlja napačne diagnoze oziroma je zanj vse premalo resno in nepomembno. Ko sme imela vnetje oči, sem bila tam dvakrat. Obakrat je rekel, da ni nič resnega, mene pa so oči srbele, pekle, se mi solzile, gledati nisem mogla. Njemu se ni zdelo nič resnega. Kakšna napotnica za specialista; dobila sem jo šele na lastno izrecno zahtevo. Specialist je ugotovil hudo vnetje oči, veke sem imela povsem malinaste. Ko sem staknila trebušno virozo z vročino, me je odslovil z napotki naj si kupim Linex in danes… Prišla sem na kontrolo zaradi vnetega ušesa, ki me, mimogrede, kljub temu, da že 5 dni jemljem antibiotik še vedno boli, še vedno čutim pritisk in slabše slišim, v ušesu mi poka, prav tako me boli celotna desna stran grla, grdo kašljam, še vedno smrkam in poleg tega imam rahlo vnete oči. Vse to sem mu povedala, pogledal je uho in rekel, da je tako zdravo, kot da ne bi bilo vneto in da mora preveriti, če ni dežurna zdravnica postavila napačne diagnoze. Enako za grlo. Prosim? V soboto sem imela uho povsem vneto, grlo tako zatečeno, da s emi niso videli mandeljni, danes pa tako. Moj opis bolečine, pokanja, zamašenosti, je povsem ignoriral. Do konca pojejte antibiotik in zadeva zaključena.
Besna sem, besna kot ris. Ni me poslušal, ni poslušal opisa mojih težav, kaj šele, da bi poskušal ugotoviti kakšen globlji vzrok, če je uho res že zdravo. Sem se pogovarjala že z Varuhinjo pacientovih pravic, ki mi je povedala, da je čez njega že bilo nekaj pritožb. Očitno ne dovolj resnih, dovolj natančnih ali pa so bili pacienti premalo vztrajni. To se mi niti približno ne zdi odnos, ki si ga pacient zasluži in takšen človek ni primeren za delo z ljudmi, še najmanj kot zdravnik. Sem si že izbrala drugo zdravnico, četudi sem bom morala voziti v mesto, bom raje šla k njej. Pa tisto določilo, da moraš biti vsaj dve leti pacient istega zdravnika, preden ga lahko menjaš. Ne velja, če ste z zdravnikom nezadovoljni in obstajajo utemeljeni razlogi povezani z njegovim delom, strokovnostjo in obravnavanjem pacientov, ki utemeljujejo vašo odločitev. V tem primeru je potrebno podpisati dodatno izjavo. Ni problema, še pojasnilo jim bom napisala in ga naslovila na MOM in Zdravstveni dom.
Ogoljufali so nas, prinesli okrog. Odvzeli so nam super zdravnico in nam v nadomestilo ponudili zdravnika, ki svoje delo opravlja skrajno nekorektno, nestrokovno in površno. Prav zanima me, kaj se bo z mojim ušesom zgodilo v naslednjih dneh, morebiti celo v drugem tednu. Zdaj je zbolela še mala, ki se je zjutraj zbudila z zatečenimi bezgavkami in naju čaka popoldan pregled.
V Mariboru so vam v primeru nezadovoljstva z zdravstvenim osebjem v Zdravstenem domu na voljo na tej povezavi, gre za Varuhinjo pacientovih pravic, na voljo pa vam je tudi Varuh bolnikovih pravic, ki spada pod pristojnost MOM in ga najdete na tej povezavi. Ne pustite, da vam kratijo pravice ali malomarno opravljajo svoje delo, še posebej, kadar gre za vaše zdravje ali zdravje otrok. Pri bolezenskih stanjih je lahko čas ključen dejavnik in ni prav, da se nekateri tega ne zavedajo. Še posebej tiste mamice, ki niste zadovoljne s pediatri – menjajte jih preden bo prepozno. Za zdravje nikoli ne morete biti preveč zavzeti ali preveč resni, bolje več previdnosti kot premalo.
A se da izvedeti za katerega zdravnika gre? Mi imamo tudi podobne težave..
Pozdravljeni, lahko mi napišete email pa vam bom odgovorila, ne bi pa rada jvno izpostavljala imen. Lep pozdrav 🙂