Včeraj sem že malo omenila razprodaje; menda jih v bodoče več ne bo, pa saj jih konec koncev tudi ne potrebujemo, znižanja so čez vse leto in že danes lahko božične izdelke v večini trgovin kupite 50% ceneje. Trgovci so ponudbo primorani prilagajati trendom ter dobavi novih kolekcij in potem je potrebno sezonske zadeve pač znižati; še posebej praznične in podobne stvari, po božiču namreč ne bodo več nikomur koristile in posledično tudi v prodajo, ne bodo šle.
Ne vem, koliko so razprodaje sploh smiselne. Ko sem bila še otrok, smo pol leta čakali na razprodaje in potem pol leta na druge. Dejansko v vmesnem času ni bilo nobenih popustov ali znižanj, o outletih pa itak nismo imeli pojma. Danes se moda menjuje tako hitro, da kar je bilo lani moderno bo drugo leto z malo dodelave spet, torej lahko brez težav kupiš v outletu tri sezone star artikel, ker bo čez dva meseca itak spet in. Ljudje so v času razprodaj dobesedno drli v trgovine; vedno so se začele prvi ponedeljek v juliju in prvi ponedeljek v januarju. Zadnja leta so se ti datumi malce premaknili, začeli so jih prestavljati na drugi ponedeljek, konec koncev pa se je itak vsak trgovec sam odločil kdaj in kako bo organiziral razprodaje, tako so imeli nekateri pred razprodajami že promocije, na katerih so artikle znižali do 30%, na razprodajah pa potem najprej do 50% in potem do 70%, na koncu, ko se je bilo robe potrebno znebiti, so se nekateri posluževali enotnih cen, drugi dodatnih popustov na že znižano blago, tretji so artikle pospravili in jih čez nekaj mesecev prodajali v outletu. Včasih so se razprodaje izplačale, danes pa so postale en velik šov in nateg. Veliko trgovin pred razprodajami cene dvigne in jih nato zniža ter pristane na isti ceni, kot je bila v osnovi, nekateri se zaradi različnih davčnih zakonodaj in trgovinskih marž že v osnovi poslužujejo spreminjanja cen, ki jih po uvozu prilagodijo slovenskemu tržišču, spet tretji artikle v outletu prodajajo po višji ceni kot v navadnih poslovalnicah ali trgovinah.
In kaj vse se vam še lahko zgodi na razprodajah? Boljše vprašanje bi bilo, kaj vse se vam ne. Jaz sem ena izmed tistih oseb, ki nikoli ne odide, dokler ne doseže tistega kar želi, še posebej, če vem, da imam prav in imam za to pravno podlago. Kolikokrat ste prišli na blagajno z artiklom, ki je imel napisano nižjo ceno od tiste, ki jo je zaznal računalnik oziroma blagajna, kolikokrat so vam rekli, da je bil artikel narobe odložen ali da v resnici sploh ni znižan, pa stvarne napake in garancija za znižane artikle, ki jih nekateri ne priznavajo ali nemožnost menjave, samo zato, ker je artikel znižan. Da ne omenjamo, da znižanih izdelkov ni mogoče rezervirati, ni mogoče narediti premikov ali pa jih ni mogoče vrniti. Se vam je že zgodilo, da ste želele kupiti znižan z napako, ki ni bila tako zelo moteča; lahko bi jo same odpravile ali pa se sploh ne opazi in ste povprašale za dodatni popust, pa so vas kratko malo zavrnili, da je artikel že znižan in to zaradi napake? No, ne bodite naivne, ne pustite se zmesti. Trgovci nas vozijo na led samo zato, ker jim dovolimo. Podučite se, kaj se lahko in kaj ne.
Prilagoditev cen po uvozu je povsem nesporna, če je precenitev narejena na pravilne način in je stranka seznanjena s ceno, ki je pravilna. V kolikor trgovec precenitve ne opravi, vam je artikel dolžan prodati po ceni, ki je navedena na etiketi. Enako velja za artikle, ki naj ne bi bili znižani, ki so označeni z napačno ceno ali niso bili umaknjeni iz ponudbe. Vsakršna ponudba je za ponudnika zavzeujoča (tudi kataloška, spletna itd.) in artikel vam je dolžan prodati po takšni ceni kot je navedena na etiketi oziroma kot izhaja iz letaka, kataloga, spletne strani. To imate pravico zahtevati in ne plačujte previsokih cen po nepotrebnem. Tudi znižan artikel je mogoče menjati, v kolikor ni bila cena znižana zaradi napake na izdelku oziroma artiklu in v kolikor le-ta ni posledica vaše povzročitve. Torej, če ste kupili obleko, ki ste jo povsem pravilno oprali in se je razbarvala ali spremenila obliko, jo imate pravico vrniti. Kupile ste brezhiben izdelek, ne glede na to, da je bila cena znižana. Tudi rezervacije bi morale biti omogočene, a so v domeni trgovcev in le-ti se ne zavedajo, da so rezervacije malenkost, ki strankam pomeni veliko. Razumljivo je, da se borijo za prodajo, za promet, a tudi stranke je potrebno razumeti; nihče ne želi kupiti na vrat na nos in potem obžalovati. V kolikor ima znižan artikel napako, vam lahko prodajalec ponudi ali dodatni popust ali pa mora izdelek umakniti iz prodaje oziroma ga ustrezno označiti in ločiti od ostalega blaga.
Sama imam s tovrstnimi primeri ogromno izkušenj, tako lastnih kot tujih, v katerih sem posredovala. Večja podjetja se naprimer poslužujejo neodvisnega določanja cen, ki je v primeru znižanih artiklov v domeni poslovodje trgovine; kar pomeni, da v eni poslovalnici kupite izdelek po takšni, v 2km oddaljeni poslovalnici pa po drugačni ceni in v obeh je znižan, le da za različni odstotek. Prav tako se vam zna zgoditi, da boste v času akcije naročili izdelek iz druge poslovalnice in, ko bo prispel bo akcije že konec in vi bi ga naj morali plačati po redni ceni. do tega, da vam na elektronski naslov pošljejo ponudbo s 50% popustom, potem pa bi naj izdelek kupili s 30% popustom, ker je prišlo do pomote v spletni ponudbi. Ali pa ste kupili izdelek, ki ima v karakteristikah en opis – govorim o opisu na spletni strani, na strani dobavitelja in v katalogu, na škatli izdelka pa so karakteristike povsem drugačne.
Vse to se mi je že zgodilo in vse sem rešila v svoj prid. Priporočam vam, da vsaj dva tedna po nakupu izdelkov še hranite račun (za oblačila, obutev, pohištvo, tehniko itd.), nič pa vas ne stane, če te račune enostavno zlagate v neko mapico in jih hranite še malo dlje, nekaj mesecev ali celo leto oziroma dve, odvisno od izdelka. Oblačila lahko zabarvajo, razbarvajo, se raztegnejo, strgajo, čevlji se lahko odlepijo ali spremenijo obliko, prepuščajo vodo, tehnika se pokvari. Poslužujte se garancije in zapomnite si, če vam artikel menjajo z novim, začne garancija teči znova.
Bodite pripravljene na razprodaje in v kolikor ugotovite nepravilnosti, se pogumno obrnite na Tržni inšektorat, njihova naloga je, da preverijo okoliščine nepravilnosti ter poslovanje trgovca, za vsak slučaj pa naredite še kakšno fotografijo; saj veste, nič ne škodi, če je na telefonu. Če pa vas bo mučilo, kaj specifičnega, pa se le obrnite po nasvet, z veseljem vam priskočim na pomoč.
Nakupujte pametno!
